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MiGimnasio.com detecta un presunto fraude de proteínas ISO 100 y Elite de la marca Dymatize en varios lotes de sus productos.

En los análisis de productos llevados a cabo, enmarcados dentro de recién estrenada Política de Control de Calidad adoptada en MiGimnasio.com en defensa de los interese y la salud de sus clientes, se han detectado varios lotes de productos de la marca Dymatize presuntamente fraudulentos según los resultados de los análisis de sus contenidos efectuados por tres laboratorios españoles independientes.

El hecho ha dejado atónitos a la vez que indignados, a los componentes del equipo de MiGimnasio.com, al ser la marca afectada Dymatize, una de las marcas americanas más prestigiosas del mercado a nivel internacional.

Los lotes afectados corresponden a los números 1563991 de la proteína de aislado de suero "Dymatize ISO 100 de 5 libras, de sabor smooth banana" y al 1550016 de la proteína de concentrado de suero "Dymatize Elite Whey de 5 libras, de sabor rich chocolate". Estamos analizando otros sabores y de los resultados se informará oportunamente.

Fotos producto analizado ISO 100 y ELITE Whey

Los resultados en detalle de los análisis de los tres laboratorios, contratados por MiGimnasio.com para llevar a cabo los controles de calidad, están publicados ya en la sección de Política de Control de Calidad en MiGimnasio.com, a la que se accede directamente desde la pestaña Calidad MG+, y la coincidencia de los mismos parece confirmar que nos encontramos ante un presunto fraude al consumidor de esta marca.

Resulta particularmente llamativa la gran diferencia existente entre la composición de los productos en las etiquetas de ambos y la composición que arrojan los resultados de las pruebas de los laboratorios.

En el caso de la proteína ISO 100, sabor smooth banana, la etiqueta del producto indica que tiene un 89% de proteína, mientras que los resultados del lote analizado dejan claro que sólo tiene un 73,92% de proteína, compensando el déficit resultante con un exceso de carbohidratos.

En concreto, los carbohidratos deberían representar un porcentaje de ingrediente en la composición de producto próximo al 2%, cuando en realidad representan un 22,99%.

Ello constituye un presunto fraude para los consumidores de este producto, dado que están pagando un precio alto por un aislado de proteína de suero, cuando en realidad el producto dista de serlo. En realidad, supone que los consumidores están pagando carbohidratos a precio de proteína.

Este exceso en carbohidratos próximo al 21% implica no sólo un engaño enorme al bolsillo del consumidor, sino que, según el equipo de MiGimnasio.com, entraña también un duro golpe a las expectativas puestas por aquéllos que adquirieron un producto como el ISO100 de Dymatize de cara a alcanzar objetivos de definición muscular en una dieta prácticamente libre de carbohidratos, en muchos casos, con la finalidad de participar en una competición de fitness o culturismo, cuya etapa final es siempre la de definición.

Pero desde luego, lo que no tiene ningún pase, desde el punto de vista de la salud y resulta totalmente inadmisible, es que ponga en el mercado un producto, supuestamente casi libre de carbohidratos y, por consiguiente, apto para el consumo de personas diabéticas, añadiéndole una enorme cantidad de ellos y, convirtiéndolo en auténtico veneno potencial para la salud de personas con esta enfermedad.

En el caso de la proteína Dymatize Elite Whey de 5 libras, de sabor rich chocolate la etiqueta del producto indica que tiene un 74% de proteína, mientras que los resultados del lote analizado reflejan que sólo tiene un 65,47% de proteína. En el caso de los carbohidratos, deberían representar un porcentaje de ingrediente en la composición del producto próximo al 7,50%, sin embargo los análisis del lote analizado indican un contenido de carbohidratos del 27,03%, lo cual supone en este producto el mismo tipo de engaño.

Por todas estas razones, una vez recibidos los análisis del primer laboratorio, y después de ser éstos contrastados con los análisis adicionales de otros dos laboratorios independientes, el equipo de MiGimnasio.com se ha visto en la obligación de comunicarlo a sus proveedores para las actuaciones oportunas, así como de poner el tema en manos de sus asesores legales.

Es cierto, que desde hace algún tiempo, en los foros de Internet dedicados a temas de físico vinculados al culturismo, se venía hablando de presuntos fraudes en relación con esta marca, pero jamás pudimos pensar que podrían alcanzar los niveles expuestos.

Precisamente, nuestro deseo de evitar este tipo de engaños y de ofrecer a nuestros clientes las máximas garantías y seguridad en los productos que nos compren, han sido las razones que nos han inducido a crear nuestro propio Área de Control de Calidad en MiGimnasio.com, para trabajar única y exclusivamente con las marcas de productos que dispongan de controles de calidad efectivos que aseguren un estándar de composición nutricional claro en todos sus lotes, sin ningún tipo de publicidad engañosa.

Es política habitual de MiGimnasio.com que todos los productos que comercializamos sean suministrados por los fabricantes de los mismos o por su cadena de distribución oficial para España, o por mayoristas que compran en los canales oficiales, y tal es el caso de Dymatize y de los lotes que hemos analizado.

Cabe resaltar que una vez detectadas las primeras irregularidades de producto, todo el proceso de tratamiento de los lotes y su envío a los laboratorios de análisis, así como la obtención de resultados, se ha realizado por conducto notarial para evitar cualquier tipo de manipulación indebida.

Un notario hizo en nuestro almacén una selección aleatoria de diferentes botes y sabores de ambos productos ISO 100 y Elite y, sin desprecintarlos, los envió por conducto notarial directamente a los laboratorios. Los resultados de dichos análisis se recibieron en MiGimnasio.com también por conducto notarial.

MiGimnasio.com es una de las tiendas de nutrición deportiva más jóvenes de España. Desde nuestra apertura, hace tres años, nos hemos caracterizado por la defensa a ultranza de los intereses de nuestros clientes. No hemos querido trabajar con todas las marcas y todos los fabricantes, sino solo con los que nos aportan más seguridad y tranquilidad de que sus productos contienen exactamente lo que indican sus etiquetas.

Nuestro marketing pone énfasis, en consecuencia, no en tener todas las marcas, sino en trabajar sólo con las mejores marcas y productos. De ahí que estemos dispuestos a seguir adelante con nuestra  Política de Control de Calidad, analizando, poco a poco, todos y cada uno de los productos que vendemos en nuestras tiendas físicas y web, y publicando los resultados de los análisis en nuestra sección “Calidad MG+”, ya sean resultados positivos, que nos gustaría resaltar que están siendo la inmensa mayoría hasta ahora, como negativos.

Para orientar a nuestros clientes de una forma sencilla y muy visual, dentro de nuestra Política de Control de Calidad hemos elaborado unos “sellos de calidad MG+” otorgando el color verde para los productos analizados y cuyo contenido ha coincidido con lo indicado en la etiqueta por el fabricante y el color rojo para aquellos productos cuyo análisis del contenido no corresponde con lo declarado en la etiqueta por el fabricante.

Estos sellos de calidad MG+ llevan incorporado un código BIDI, que se puede escanear con un smartphone, y conduce directamente a los documentos originales de los resultados de los análisis de los laboratorios en formato pdf descargable.

Desde MiGimnasio.com estamos convencidos de que la práctica totalidad de los productos Dymatize hacen honor a la trayectoria de calidad y prestigio del fabricante, y de que nos encontramos ante hechos aislados.

En MiGimnasio.com somos conscientes que van a ser muchas las críticas que vamos a recibir de todas partes (marcas afectadas, distribuidores, competidores,…), pero si contamos con el apoyo de nuestros clientes seguiremos adelante a pesar del coste que ello suponga.

Nuestro objetivo es que, en un futuro, lo más cercano posible, estas prácticas, afortunadamente nada comunes en el sector, pero muy llamativas, dejen de producirse totalmente y que el sector de la nutrición deportiva en España, con un crecimiento espectacular en los últimos años, y que da empleo a muchas personas en nuestro país, se desarrolle, sin ninguna sombra de sospecha, hasta alcanzar los niveles de los países de la UE y Estados Unidos, de los que aún estamos a mucha distancia.

Por ello, pedimos desde aquí el apoyo de todos nuestros clientes para que podamos continuar con nuestra recién estrenada Política de Control de Calidad que visibilice las malas prácticas y conductas que vulneren los intereses de los consumidores, para que las mismas puedan quedar erradicadas definitivamente del mercado español.
¡Con vuestra ayuda y apoyo lo conseguiremos!

Acceso directo a estos análisis:

Ref. CTAEX 2.12.3954. Elite Whey Rich chocolate. 2,26 kg. Lote 1550016. Caducidad 03/14 
Ref. CTAEX 2.12.3953. ISO 100 Smooth banana. 2,27 kg. Lote 1563991. Caducidad 06/14

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Productos ISO 100 y Elite Whey de Dymatize con el holograma de originalidad de marca confirman de nuevo el presunto fraude masivo de etiquetado. MiGimnasio.com solicita a Dymatize USA explicaciones y acciones.

En nuestras noticias de los pasados 21 de marzo y de 12 de abril, presentábamos el resultado de los análisis de seis lotes distintos de productos ISO 100 y Elite Whey de Dymatize de diferentes sabores, todos con problemas de etiquetado.

Los resultados de nuevos análisis de otros lotes de productos y sabores de ISO 100 y Elite Whey de 5 lbs, en concreto de los sabores vainilla, chocolate y fresa, elevan la preocupación que manteníamos sobre la calidad de estos productos.

Los nuevos lotes analizados son los siguientes:

  • ISO 100: 130400 (Gourmet Vanilla); 1755821 (Gourmet Chocolate); 1414661 (Gourmet Berry)
  • Elite Whey: 140610 (Gourmet Vanilla); 157382 (Rich Chocolate); 1414655 (Berry Blast)

Los resultados de estos análisis, encargados, como siempre, a tres laboratorios certificados independientes son también concluyentes: hay un déficit enorme de proteínas y un exceso, también enorme, de carbohidratos, según se recoge en la tabla inferior.

- Los detalles de los análisis pueden verse en los PDFs adjuntos a pie de página.

Estos lotes de productos fueron suministrados a MiGimnasio.com por la empresa European Sport Nutrition BV (ESN), distribuidor oficial de Dymatize en Europa, con sede en Holanda, y por el responsable de la comercialización de los productos Dymatize en España, Performance Atletica SL, con sede en Pozuelo de Alarcón. Todos los botes de estos lotes tenían el denominado holograma de autenticidad de producto que Performance Atletica SL, como distribuidor oficial de Dymatize, le agregaba a los mismos. No podemos ocultar, pues, la gran sorpresa del equipo de MiGimnasio.com ante el resultado de los análisis.

Con el análisis de estos 6 lotes son ya doce los lotes de producto Dymatize de diferentes sabores analizados y todos ellos han resultado estar fuera de la normativa comunitaria, a pesar de haberse comprado a través de la red oficial de distribuidores de la marca americana.

El propio departamento de Control de Calidad de MiGimnasio.com, ha realizado ante notario inspecciones oculares, de olor y de sabor de los productos pertenecientes al conjunto de los diferentes lotes analizados de Dymatize Elite Whey y Dymatize ISO 100.

- Imágenes de algunos de los botes utilizados en los análisis proporcionadas por el laboratorio del Centro Tecnológico Nacional Agroalimentario Extremadura. (CTAEX)


Al respecto, centrándonos en los lotes que mencionábamos en nuestra nota de 21 de marzo y los de esta nota, aun habiendo sido todos suministrados vía ESN y Performance Atletica SL., lo cierto es que los primeros presentan, a simple vista, una gran diferencia en la textura visual del polvo, así como en su olor y sabor con respecto a los segundos, habiéndoles supuesto, a priori, a los segundos una autenticidad segura por su mejor apariencia.

Los resultados de los análisis realizados por los mismos tres laboratorios independientes para ambos casos, dieron al traste con nuestra hipótesis al arrojar similares resultados de diferencias entre etiquetado y contenidos: mucha menos proteína que la indicada en la etiqueta y muchos más carbohidratos.

- El detalle de los productos utilizados en la espección visual así como las correspondientes diligencias notariales, se recogen en el PDF que se acompaña. Ver >

En resumidas cuentas, estamos ante un incumplimiento flagrante y reiterado con lo declarado en la etiqueta para un número de lotes y sabores ya muy significativo de los productos Dymatize suministrados vía su red oficial de distribuidores en España. (European Sport Nutrition de Holanda y Performance Atletica SL de España, por un lado, y la empresa granadina Osuna Sport SL, por otro).

Nos encontramos pues ante un caso que estimamos de extrema gravedad para la salud y los objetivos de sus consumidores y que afecta, no solo a consumidores españoles, sino, muy posiblemente, también a consumidores de otros países de la Unión Europea

Creemos pues sería obligado que, urgentemente Dymatize USA publique una nota aclaratoria con una explicación convincente a los consumidores españoles de cómo ha permitido que dichos productos se hayan distribuido en el mercado español de forma masiva por distribuidores oficiales de su marca.

Con ello, se calmaría el nerviosismo y la desilusión creada entre los consumidores españoles de productos de esta marca de reconocido nombre y prestigio internacional.

Rogamos asimismo a Dymatize USA que tome medidas para evitar que lo sucedido con estos problemas de etiquetado pueda volver a repetirse y a perjudicar a los consumidores españoles, implantando y asegurando, como debería de haber hecho, las políticas de control de calidad en la fabricación y distribución que indican en su propia Web Corporativa (www.dymatize.com)

MiGimnasio.com, comprometido con la calidad y, sobre todo, con la salud de sus clientes, ya ha retirado de sus tiendas toda la proteína Dymatize Elite Whey y Dymatize ISO 100.

Así mismo, MiGimnasio.com ha asegurado las acciones pertinentes para la puesta en conocimiento de las autoridades sanitarias de los resultados de los análisis y ha exigido a sus proveedores que le retiren del almacén todo el producto de proteínas Dymatize Elite Whey e ISO 100.

Somos conscientes de que aún con el esfuerzo económico, pérdida de ventas (con el coste del correspondiente stock inmovilizado) y riesgo jurídico asumido, habrá algunos (ya lo han hecho en algunos foros) que querrán ver en nuestros planteamientos unas posiciones oportunistas y, más aun, mercantilistas.

Con todo el respeto a quien pueda pensar así, sobre todo si no le anima ningún tipo de razón interesada, decimos, una vez más, que el único interés de MiGimnasio son sus clientes y, en consecuencia, en este caso, concienciar a los fabricantes de productos de suplementación deportiva para que estos tristes acontecimientos no vuelvan a repetirse en el mercado europeo ni español.

Y, para poder seguir con nuestra tarea, solicitamos toda la comprensión y apoyo de nuestros clientes para afrontar las dificultades de todo tipo con las que nos encontraremos en esta misión.

Acceso directo a estos análisis:

Ref. CTAEX 2.13.347. Elite Whey Gourmet Vanilla. 5 Lbs. Lote 140610. Caducidad 01/15 
Ref. CTAEX 2.13.348. Elite Whey Rich Chocolate. 5 Lbs. Lote 157382. Caducidad 12/14
Ref. CTAEX 2.13.349. Elite Whey Berry Blast. 5 Lbs. Lote 1414655. Caducidad 12/14 
Ref. CTAEX 2.13.345. ISO 100 Gourmet Chocolate. 5 Lbs. Lote 1755821. Caducidad 01/15
Ref. CTAEX 2.13.346. ISO 100 Gourmet Berry. 5 Lbs. Lote 1414661. Caducidad 12/14
Ref. CTAEX 2.13.344. ISO 100 Gourmet Vanilla. 5 Lbs. Lote 130400. Caducidad 01/15
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DYMATIZE AGRADECE A MIGIMNASIO.COM SU COLABORACIÓN EN LA RESOLUCIÓN DEL FRAUDE EN PRODUCTOS ISO 100 Y ELITE WHEY PROTEIN.

Desde MiGimnasio.com estamos contentos de anunciar el final desenlace de la trama de los análisis realizados a las proteínas ISO 100 y Elite Whey. A través de un complejo proceso, Dymatize Nutrition ha sido capaz de trazar la fuente de tales productos y determinar que fueron producidos sin su autorización.

La respuesta de Dymatize desde los comienzos fue extraordinariamente proactiva y responsable. Dymatize tomó las medidas oportunas y retiró del mercado el producto en cuestión, lo cual les supuso un considerable gasto.

Lo que podemos afirmar en estos momentos, a la luz de lo conocido, son las garantías ofrecidas por Dymatize en relación a la calidad de sus productos con lo siguiente:

  • Dymatize ha sido capaz de trazar la fuente de estos productos (lotes) determinar que fueron producidos sin su autorización. También ha determinado que tales productos no autorizados fueron distribuidos sólo de manera residual en unos pocos mercados de Europa.
  • Por tanto, el producto que a día de hoy comercializan sus distribuidores oficiales es original.
  • Al igual que MiGimnasio.com, Dymatize tiene un compromiso total con la calidad de sus productos con la finalidad de ayudar a establecer un alto estándar de calidad en la industria. Al respecto, Dymatize está muy agradecido a la política de calidad de MiGimnasio.com. Literalmente, el Dr.Robert Wildman, Gerente de la División Científica de Investigación y Desarrollo de Dymatize ha afirmado:

“La vigilancia de minoristas como MiGimnasio.com que analizan los productos que venden ayuda a asegurar la calidad de los suplementos de nutrición deportiva dentro de la Unión Europea”

Habida cuenta de todas estas circunstancias y de las garantías recibidas de Dymatize, MiGimnasio.com anuncia a sus clientes que volverá a poner en venta en sus Web y tiendas físicas los productos ISO100 y Elite Whey, que durante estos últimos meses no han sido comercializados.

Por nuestra parte, el equipo de MiGimnasio.com seguirá atento y realizando los controles necesarios para seguir ofreciendo a sus clientes la máxima calidad en los productos que les comercialice.

¡Con vuestro continuado apoyo, lo conseguiremos!

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